La place de marché Bricorama, c'est quoi ? Afin de vous proposer toujours plus de produits pour vos projets, nous accueillons des marchands partenaires sur le site de Bricorama.fr. Vous pouvez donc acheter les produits de ces partenaires directement depuis le site en même temps que les produits vendus par Bricorama, c'est ce que l'on appelle une place de marché, ou en anglais marketplace ! Une place de marché, comment ça marche ? Pour vous rien ne change si ce n'est que vous aurez plus de choix lors de vos achats ! En somme lorsque vous procédez à l'achat d'un produit marketplace, ce sera le marchand partenaire qui sera en charge d'envoyer le colis et de vous répondre en cas de question, toutefois nous ne sommes jamais loin et nous nous assurons du bon suivi de vos communications. Vous pouvez constituer un panier mixant des produits Bricorama et des produits de nos partenaires, pour un paiement unique, le tout afin de simplifier vos achats ! Qui sont les marchands partenaires ? Les marchands partenaires sont sélectionnés par nos soins; il s'agit de professionnels du secteur Bricolage et Jardin. Nous sélectionnons pour vous des marchands de confiance, ayant un catalogue produit attractif et un service client de qualité, afin de vous proposer une expérience client enrichie. Comment se passe la livraison et les éventuels retours ? Vos produits marketplace seront livrés par le marchand partenaire, les délais de livraison étant indiqués au niveau de la page panier. En parallèle vous recevrez également des emails pour pouvoir suivre votre commande. En cas de retour, le partenaire vous indiquera la procédure pour un échange ou un remboursement. Comment reconnaître les produits marketplace sur le site ? Les produits marketplaces sont facilement reconnaissables sur le site, en effet sur chaque plot produit la mention "Vendu par" apparaît, soit le produit est vendu par Bricorama, soit par un partenaire externe.
Que faire en cas de question ou de problème ? En cas de question ou de problème, rendez-vous sur votre historique de commande Bricorama. A cet endroit vous retrouverez vos commandes passées, avec pour chaque commande marketplace (celles commençant par "MP") la possibilité de cliquer sur "Contacter le vendeur".
Au clic, une fenêtre s'affichera pour que vous y saisissiez votre message et il n'y aura plus qu'à cliquer sur Envoyer. Le marchand partenaire vous répondra ensuite directement sur votre boîte mail, ouvrez l'œil pour consulter sa réponse ! Comment contacter le vendeur marketplace ? Pour contacter le marchand suite à votre commande, rendez-vous dans votre espace compte > historique de commande > « contacter le vendeur ».
