Vous venez de rejoindre la rubrique « Click & Collect » de notre Foire Aux Questions Bricorama. Pour faciliter votre recherche, cliquez sur l’une des questions afin de trouver la réponse à votre problème.
Quand payer et récupérer ma e-réservation Click 2h Collect ? Dès que votre e-réservation est validée par votre magasin, vous recevez un e-mail de confirmation de la réservation. Vous disposez alors de 72 heures pour venir payer et récupérer les produits réservés dans votre magasin. Passé ce délai, votre e-réservation expire et vos produits ne sont plus réservés auprès de votre magasin. J’ai un empêchement pour retirer ma e-réservation, combien de temps sera-t-elle conservée ? Vous avez un empêchement ? Vous pouvez contacter votre magasin pour l’avertir, et convenir avec lui de venir la récupérer ultérieurement. Quels sont les produits qui peuvent être réservés avec le Click 2h Collect Bricorama ?
Vous pouvez réserver tous les produits disposant du bouton « réservation » sur la fiche produit.
Y’a-t-il un montant minimum de produits à réserver pour utiliser ce service ? Non, il n’y en pas. Vous pouvez réserver tous les produits disponibles en e-réservation, peu importe leur montant. Dois-je payer un coût supplémentaire pour ce service ? Non, vous n’avez pas de coût supplémentaire pour l’utilisation de ce service. Ce service est gratuit.
Comment procéder au retrait des produits en magasin ? Vous devez vous rendre à l'accueil de votre magasin, munis de l'impression de l'e-mail de confirmation de la réservation, et d'une pièce d'identité. Vous serez pris en charge par nos équipes, qui vous guideront dans le retrait de votre e-réservation. Est-il possible d'annuler une e-réservation ? Vous pouvez annuler à tout moment votre e-réservation grâce aux liens figurant dans les e-mails envoyés par votre magasin Bricorama, et ce jusqu’à la date limite de retrait des produits. Peut-on venir récupérer ma e-réservation en magasin à ma place ? Oui, une autre personne peut venir récupérer votre e-réservation, si elle est majeure et si elle peut justifier des éléments suivants : - impression de l’e-mail de confirmation de la réservation; - pièce d’identité; - procuration désignant le tiers, le cas échéant.
