Vous venez de rejoindre la rubrique des « Achats E-commerce » de notre Foire Aux Questions. Pour faciliter votre recherche, cliquez sur l’une des questions ci-dessous.
⌛ Du choix... au paiement de votre commande
Comment consulter le stock d'un produit en magasin ? Il faut sélectionner un magasin en cliquant sur "Trouvez votre magasin" pour visualiser le stock des produits qui y sont disponibles. Pourquoi n'ai-je pas la possiblité de commander un article ? Il est possible que le produit ne soit plus en stock ou encore non disponible à la vente si vous avez sélectionné un magasin. Vous pouvez alors sélectionner un autre magasin afin de visualiser les stocks aux alentours de votre localisation. Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande par internet ?
Le paiement peut se faire soit par carte bancaire soit par virement. Vous pouvez également régler vos achats via PayPal ou encore Floa.
Pour plus d'informations sur le paiement en plusieurs fois cliquez ici
Quel est le magasin le plus proche de chez moi ? Vous pouvez sélectionner un magasin en cliquant sur "Trouvez votre magasin" puis en y renseignant un nom de ville ou un code postal. Ma commande est-elle bien confirmée ? Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de votre achat. Le site est il sécurisé si j'utilise ma carte bancaire Le site est sécurisé par la mise en place du 3D secure .Il s’agit d’une procédure d’authentification du porteur de la carte, pour s’assurer que c’est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet. Seules les cartes de paiement « CB » Visa et MasterCard bénéficient de cette sécurité. Pourquoi il y a des différences de prix pour un même produit ? Bricorama est une enseigne de magasin d’indépendants. Les prix différents en fonction des magasins. Est-ce que je bénéficie des mêmes garanties qu’en magasin ? Oui, les achats en ligne bénéficient des mêmes garanties. Un service client est à votre écoute pour toute demande. Un formulaire de contact est disponible ici Il y a-t-il le même produit sur internet et en magasin ? Si le produit est disponible en retrait magasin 2h alors il y est présent. Cependant, s'il n'est pas disponible en magasin il est possible de vous faire livrer en magasin ou chez vous en fonction du produit sélectionné.
📦 De la livraison à votre satisfaction
Pourquoi un mode de livraison ou de retrait n'est il pas disponible ? Le mode de livraison dépend de la typologie du produit. Par exemple, les produits trop volumineux peuvent être livrés en direct domicile, sur rendez-vous Que faire si mon produit est défectueux à la réception ? Nous vous invitons à contacter le service client. Où puis-je trouver des conseils pour utiliser mon produit ? Bricorama vous offre des conseils et tutos sur sa chaîne Youtube. De plus, notre partenaire YoupiJob vous facilite la vie en vous proposant des services entre particuliers.
